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    Waagen-FAQ

    Allgemein

    Ich habe mehrere Packplätze. Benötige ich für jeden Packplatz eine Waage?

    Wenn Sie sich dazu entscheiden, Versandarten zur verwenden, für die das Gewicht vor dem Verpacken mithilfe einer Waage ermittelt werden soll, empfehlen wir Ihnen, an jedem Packplatz eine Waage zu verwenden, um einen optimalen Warenausgangsprozess zu gewährleisten. An Packplätzen, an denen sich keine Waage befindet, wird das Paketgewicht anhand der in den Artikelstammdaten hinterlegten Gewichte ermittelt, kann aber noch angepasst werden. Wurden diese nicht hinterlegt, ist eine manuelle Eingabe des Gewichtes möglich.

    Ausfall einer Waage: Sollte die Kommunikation zwischen der Waage und JTL-WMS oder JTL-Packtisch+ nicht möglich sein, prüfen Sie bitte, ob die Waage eingeschaltet ist. Sollte die Waage defekt sein, entfernen Sie die Waage bitte aus den Arbeitsplatzeinstellungen an Ihrem Packplatz, in dem Sie unter Waagentyp Keine wählen. Wenn die Waage aus den Arbeitsplatzeinstellungen entfernt wurde, wird automatisch das in den Artikelstammdaten hinterlegte Gewicht zur Berechnung des Gesamtgewichts eines Paketes herangezogen. Sollte kein Gewicht in den Artikelstammdaten hinterlegt sein, müssen Sie das Gewicht dieser Artikel manuell erfassen.

    Das Feld Serieller Port in den Arbeitsplatzeinstellungen ist leer oder es erscheint eine Meldung in der steht, dass der Port nicht verfügbar ist.

    Mögliche Fehlerbehebung: Prüfen Sie die Kabelverbindungen an Ihrer Waage und Ihrem Rechner, stöpseln Sie das Kabel aus und wieder ein und starten Sie die Schritte für die Konfiguration erneut. Prüfen Sie ebenfalls, ob alle Windows-Treiber für Ihre Waage vorhanden sind.

    Im Dialogfenster Waage einrichten werden nach einem Klick auf die Schaltfläche Gewicht abfragen keine Daten angezeigt.

    Mögliche Fehlerbehebung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Waage so eingestellt ist, dass Sie kontinuierlich Daten sendet. Weitere Informationen dazu finden Sie in der Dokumentation Ihrer Waage.

    Im Dialogfenster Waage einrichten sagt die Diagnose, dass die Waage nicht erkannt wurde.

    Mögliche Fehlerbehebung: Klicken Sie auf die Registerkarte Protokoll, um sich das Fehlerprotokoll näher anzusehen.

    Im Dialogfenster Waage einrichten wurde der Port nicht erkannt.

    Möglichkeiten zur Fehlerbehebung: Klicken Sie erneut auf Schaltfläche Gewicht abfragen. In manchen Fällen wird die Waage dann doch noch erkannt.

    Im Warenausgang zeigt die Live-Ansicht die Meldung Keine Werte empfangen und das Eingabefeld zeigt den Wert -1.

    Vergewissern Sie sich, dass die Waage eingeschaltet ist und dass die Waage in den Arbeitsplatzeinstellungen korrekt konfiguriert wurde.