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    Video

    Servicedesk-Lizenzen verlängern

    In diesem Video sehen Sie, wie Sie sich für das Pilotprogramm anmelden und die Servicedesk-Lizenz buchen können.

    Lizenz für den Servicedesk buchen

    Hinweis: Der Servicedesk ist in JTL-Wawi erst ab Version 1.5.17.0 verfügbar. Er befindet sich in der Betaphase. Um den Servicedesk nutzen zu können, müssen Sie sich zunächst für das Pilotprogramm anmelden. Während der Betaphase können Sie den Servicedesk kostenlos nutzen. Nach der Betaphase wird der erste Nutzer des Servicedesk kostenlos bleiben. Die Dokumentation befindet sich im Aufbau und wird nach und nach vervollständigt.

    Ihre Aufgabe/Ausgangslage

    Sie möchten die Kommunikation mit Kunden und Lieferanten in JTL-Wawi zentral über Tickets steuern. Dazu verwenden Sie den Servicedesk in JTL-Wawi. Bevor Sie mit dem Servicedesk arbeiten können, müssen Sie sich für das Pilotprogramm im JTL-Kundencenter anmelden und die Lizenz buchen.

    Voraussetzungen/Einschränkungen

    • Sie haben bereits ein JTL-Kundenkonto. Falls Sie noch kein Kundenkonto haben, können Sie hier kostenlos ein Kundenkonto erstellen: Zur Registrierung im JTL-Kundencenter
    • Sie haben Ihre Lizenz in JTL-Wawi eingetragen. Lesen Sie dazu die Seite Hilfe/Lizenzen.

    Lizenz buchen

    1. Rufen Sie über https://kundencenter.jtl-software.de/ das JTL-Kundencenter auf und melden Sie sich mit Ihren allgemeinen Firmenlogin an.
    2. Klicken Sie im Menü auf Mitwirken > Pilotprogramm.
    1. In der Übersicht sehen Sie das Programm JTL-ServiceDesk (Open Beta). Klicken Sie auf die Schaltfläche Teilnehmen.
    1. Aktivieren Sie die Checkbox in der Abfrage und bestätigen Sie mit Teilnehmen. Sie sind jetzt für das Pilotprogramm angemeldet.
    1. Klicken Sie im Menü auf Produkte > Warenwirtschaft.
    1. Klicken Sie im Bereiche Lizenzen & Tarife auf Module.
    1. Im Bereich Verfügbare Lösungen sehen Sie Servicedesk (Open Beta). Klicken Sie auf die Schaltfläche Testen.

    Die Lizenz wird jetzt im Bereich Gebuchte Lizenzen aufgeführt.

    Hinweis: Die Servicedesk-Lizenzen laufen am 31.12.2022 automatisch aus. Klicken Sie auf die Schaltfläche Testphase verlängern, um die Testphase um 365 Tage zu verlängern.
    1. Die Lizenz sollte jetzt in JTL-Wawi vorhanden sein. Kopieren Sie den Lizenzschlüssel im Kundencenter ggf., tragen Sie diesen erneut in JTL-Wawi ein und starten Sie JTL-Wawi neu, damit die Lizenz korrekt wird.

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