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    Filter anlegen

    Hinweis: Der Servicedesk ist in JTL-Wawi erst ab Version 1.5.17.0 verfügbar. Er befindet sich in der Betaphase. Während der Betaphase können Sie den Servicedesk kostenlos nutzen. Nach der Betaphase wird der erste Nutzer des Servicedesk kostenlos bleiben. Die Dokumentation befindet sich im Aufbau und wird nach und nach vervollständigt.

    Ihre Aufgabe/Ausgangslage

    Sie möchten Ihre Tickets gerne sortieren, zum Beispiel nach allen Tickets, die einem bestimmten Benutzer zugewiesen wurden oder die das Wiedervorlage-Datum erreicht haben. Dazu verwenden Sie die Filter für das Servicedesk.
    Hinweis: Die Filter werden pro Benutzer angelegt. Das heißt, jeder Benutzer kann seine eigenen Filter haben, auf die andere Benutzer nicht zugreifen können.

    Filter anlegen

    1. Wechseln Sie in den Bereich Servicedesk von JTL-Wawi.
    2. Klicken Sie im Fensterbereich Meine Filter auf die Schaltfläche Filter anlegen. Es öffnet sich das Dialogfenster Eigenen Filter anlegen und bearbeiten.
    3. Geben Sie dem Filter einen passenden Namen, z. B. „Einkauf, Wiedervorlage erreicht“.
    4. Konfigurieren Sie den Filter nach den Vorgaben, die Sie filtern möchten. Lesen Sie für eine ausführliche Beschreibung aller Filtermöglichkeiten die Seite Filter anlegen und bearbeiten.
    1. Klicken Sie auf Speichern, um Ihren Filter zu erstellen. Der Filter wird Ihnen anschließend im Fensterbereich Eigene Filter angezeigt. Klicken Sie auf den Filter, um dessen Ergebnis im Fensterbereich Tickets anzuzeigen.

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