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    Neues Passwort für Onlineshop erstellen

    Ihre Aufgabe/Ausgangslage

    Sie haben einen JTL-Shop an JTL-Wawi angeschlossen. Ein Kunde kontaktiert Sie und teilt Ihnen mit, dass er sein Passwort vergessen hat und sich nicht mehr an die E-Mail-Adresse erinnern kann, mit der er sich im Shop angemeldet hat. Er möchte daher, dass Sie ihm ein neues Passwort an die hinterlegte E-Mail-Adresse senden, damit er sich wieder in seinem Kundenkonto anmelden kann.

    Neues Passwort erstellen

    1. Öffnen Sie über die Schaltfläche Kunden die Kundenverwaltung in JTL-Wawi.
    2. Suchen Sie in der Übersicht oder über die Such- & Filteroptionen den gewünschten Kunden heraus. Zur Kundenverwaltung: Such- und Filterfunktion.
    3. Doppelklicken Sie auf den Kunden. Die Kundenstammdaten öffnen sich.
    4. Wechseln Sie in die Registerkarte Onlineshop und markieren Sie den Onlineshop, für den das Passwort zurückgesetzt werden soll.
    5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Neues Passwort generieren.

    Der Kunde erhält jetzt eine E-Mail an die im Onlineshop hinterlegte E-Mail-Adresse, die einen Link enthält, über den er sein Passwort zurücksetzen kann.

    Hinweis: Den Inhalt der E-Mail-Vorlage, die für den Versand verwendet wird, stellen Sie in der Admin-Oberfläche von JTL-Shop ein. Sie befindet sich im Menü System > E-Mails > Vorlagen unter dem Punkt Passwort vergessen.