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    Gutscheine in JTL-Wawi retournieren oder stornieren

    Hinweis: JTL-Vouchers befindet sich aktuell noch in der Beta-Phase und ist nur für Pilotkunden freigegeben. Auch die Dokumentation befindet sich derzeit im Aufbau und wird nach und nach noch vervollständigt.

    Ihre Aufgabe/Ausgangslage

    Sie möchten den Betrag einer Rechnungskorrektur mit einem Gutschein zurückzahlen, einen Gutscheinkauf stornieren oder die Einlösung eines Gutscheins stornieren.

    Rechnungskorrektur Gutscheine

    Die Retoure eines Gutscheins, der bereits eingelöst wurde, erfolgt über die Rechnungskorrektur. Der Betrag wird dem Kunden anschließend wieder gutgeschrieben.

    1. Öffnen Sie den Bereich Verkauf > Rechnungen > Bezahlt.
    2. Markieren Sie die entsprechende Rechnung.
    3. Klicken Sie auf Rechnungskorrektur.
    4. Klicken Sie auf Fertigstellen.
    5. Wechseln Sie nun in den Bereich Rechnungskorrekturen.
    6. Markieren Sie die entsprechende Rechnung.
    7. Klicken Sie auf Auszahlungen erzeugen > Gutschein. Es öffnet sich ein Popup-Fenster.
    8. Klicken Sie dort auf die Schaltfläche Gutschein erstellen und versenden.
    9. Der Kunde erhält anschließend den entsprechenden Betrag als neuen Gutschein.

    Gutscheineinlösung stornieren

    Das Stornieren der Einlösung eines Gutscheins erfolgt über Zahlung löschen.

    1. Öffnen Sie den Bereich Verkauf > Aufträge.
    2. Markieren Sie den entsprechenden Auftrag.
    3. Klicken Sie auf Zahlung. Es öffnet sich das Fenster Zahlung setzen.
    4. Markieren Sie die Zahlung und klicken Sie auf Löschen.
    5. Wählen Sie anschließend, ob Sie den Betrag zurück auf den Gutschein buchen oder Bar auszahlen möchten.
    6. Bestätigen Sie mit der Schaltfläche Zahlung löschen und Betrag verbuchen.
    7. Speichern Sie Ihre Änderungen. Der Betrag wird jetzt zurück auf den Gutschein gebucht, wenn Sie die entsprechende Option gewählt haben.