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Inhaltsverzeichnis

    Retouren und Gutschriften erstellen

    Ihre Aufgabe/Ausgangslage

    Sie möchten zu einem Marktplatzauftrag eine Retoure anlegen und eine Gutschrift erstellen.
    Voraussetzungen/Einschränkungen
    • Sie haben bereits einen neuen Marktplatz angebunden. Weitere Informationen finden Sie hier.
    • Sie verfügen über bereits laufende Angebote auf diesem Marktplatz.

    Schritt 1: Artikelzustände zuordnen

    1. Öffnen Sie über das Menü Artikel > Artikelzustände das Dialogfenster Artikelzustände anlegen und bearbeiten.
    1. Wählen Sie eine bereits angelegte Bezeichnung für einen Artikelzustand aus. Wie Sie Artikelzustände anlegen, können Sie hier nachlesen.
    2. Wählen Sie im Bereich Mit Zuständen auf Plattformen verknüpfen im Dropdown-Menü bei weitere Verkaufskanäle den passenden Artikelzustand aus. Eine Übersetzung der aufgeführten Zustände finden Sie in der folgenden Tabelle.

      Marktplatz-Zustand

      Deutsche Übersetzung

    Original packaging

    Mint condition

    Slightly used

    Heavily used

    Damaged

    Incomplete delivery

    Fraud

    Originalverpackung

    Neuwertiger Zustand

    Geringe Abnutzungen

    Starke Abnutzungen

    Beschädigt

    Unvollständige Lieferung

    Betrug

    Schritt 2: Retourenstatus in JTL-Wawi auf dem Marktplatz zuweisen

    1. Öffnen Sie über das Menü Retouren > Retourenstatus / JTL-Workflows das Dialogfenster Retourenstatus anlegen und bearbeiten.
    2. Wählen Sie einen Retourenstatus aus z. B. Abgeschlossen, und wählen Sie bei Weitere Verkaufskanäle > Mapping im Dropdown-Menü den Status Angenommen oder Abgelehnt.

    Schritt 3: Retouren anlegen

    1. Öffnen Sie den Bereich Verkauf über die Schaltfläche Verkauf und wählen Sie Ordner: Aufträge.
    2. Wählen Sie den entsprechenden Auftrag aus und erstellen Sie die Retoure. Wie Sie Retouren anlegen, können Sie hier nachlesen.

    Ihre Retoure wurde erfolgreich angelegt.