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Workflow:Bestellungen in bestimmte Länder manuell prüfen

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Ihre Aufgabe / Ausgangslage

Sie versenden grundsätzlich europa- oder weltweit. Bei Bestellungen in bestimmte Länder, in unserem Beispiel Frankreich, haben Sie festgestellt, dass es immer wieder zu Problemen kommen kann, weil Ihre Kunden regelmäßig Angaben vergessen, bzw. nicht in die korrekten Felder eintragen.

Workflow

Für diesen Fall möchten wir einen Workflow einrichten, der alle Bestellungen aus einem bestimmten Land automatisch auf eine Prüfliste setzt, die dann von einem verantwortlichen Mitarbeiter abgearbeitet werden kann. Diesem Mitarbeiter senden wir zusätzlich eine E-Mail.

Einrichtung

Öffnen Sie die Workflowverwaltung über das Menü Admin > JTL-Workflows.

Der Workflow, den wir erstellen möchten, soll direkt bei der Erstellung eines Auftrags greifen.

Wechseln Sie in die Registerkarte Aufträge und legen Sie unter Auftrag > Erstellt über die Schaltfläche Workflow anlegen einen neuen Workflow an. Geben Sie dem Workflow einen aussagekräftigen Namen, zum Beispiel „Auftrag aus Frankreich“.
Konfigurieren Sie nun die Bedingung. Wählen Sie dazu den Parameter Auftrag > Lieferung > Lieferadresse > Land > ISO und stellen Sie ein, dass dieser Gleich „FR“ sein soll.
Falls Sie die Prüfung für mehrere Länder einrichten möchten, können Sie diese als weitere Bedingungen hinzufügen. Wählen Sie dann als Einstellung Eine Bedingung erfüllt, damit der Workflow startet, sobald der Versand in eines dieser Länder geht.

Um generell jeden Auslandsversand zu prüfen, können Sie die Bedingung auch Ungleich „DE“ setzen.
Konfigurieren Sie nun als erste Aktion, dass der Auftrag zurückgehalten werden soll. Wählen Sie dazu unter Aktionen die Option Zurückhalten / Freigeben. Wählen Sie unter Vorgang den gewünschten Rückhaltegrund, zum Beispiel „Adresse korrigieren“ und unter Aufträge Aktueller Auftrag.
(Optional:) Richten Sie den Versand einer E-Mail an den Verantwortlichen ein. Wählen Sie dazu als weitere Aktion E-Mail senden und konfigurieren Sie die E-Mail nach Ihren Wünschen.
Klicken Sie auf Workflow testen und simulieren Sie den Workflow anhand eines Auftrags, der in das Land gesendet worden ist.

Jtl-shipping-workflows-versand-in-land.png


Wie geht es weiter?