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JTL-Shipping für Retouren einrichten

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Ihre Aufgabe / Ausgangslage

Sie möchten Ihre Retourenetiketten gerne direkt aus JTL-Wawi heraus per JTL-Shipping erstellen.

JTL-Shipping für Retouren

Sie können JTL-Shipping auch für das Erstellen von Retourenetiketten konfigurieren. Je nachdem, welchen Logistikpartner Sie verwenden, verläuft die Einrichtung unterschiedlich.

JTL-Shipping für Retouren steht Ihnen für folgende Versanddienstleister zur Verfügung:

    1. DHL
    2. Internetmarke
    3. DPD
    4. Hermes

Aktuell können für JTL-Shipping noch keine Retouren über UPS eingerichtet werden.

Video

Einrichtung

Im Allgemeinen gehen Sie immer folgende Schritte durch, um das Erstellen von Retourenetiketten für einen Versanddienstleister zu konfigurieren:

Erstellen Sie – falls nötig – ein neues Benutzerkonto für Retouren bei Ihrem Versanddienstleister, bzw. schalten Sie die Funktionalität der Retourenabwicklung frei.
Richten Sie – falls nötig – ein neues Konto in der JTL-Shipping-Verwaltung speziell für die Retouren ein.
Konfigurieren Sie die Versandarten so, dass sie auch für Retouren verwendet werden können.

Im Folgenden zeigen wir Ihnen die jeweiligen Schritte konkret für jeden einzelnen Dienstleister.

Retouren für DHL einrichten

Hinweis:

DHL bietet mit DHL Retoure einen Retourenservice, den Sie unabhängig davon verwenden, ob Sie Ihre ausgehenden Pakete mit DHL Versenden, DHL Express oder per Internetmarke verschicken.

Voraussetzungen/Einschränkungen für DHL

Zur Benutzung der Retourenfunktionalität von DHL müssen Sie bereits JTL-Shipping für DHL Versenden eingerichtet haben.

Zur allgemeinen Einrichtung eines DHL-Versenden-Kontos für JTL-Shipping lesen Sie bitte hier:

Schritt 1: Retourenfunktionalität bei DHL freischalten

Hinweis:

Um die Retourenabwicklung von DHL verwenden zu können, benötigen Sie einen Zugang zum Geschäftskundenportal und ein Retourenportal von DHL. Kontaktieren Sie für dessen Einrichtung bitte direkt DHL.

Kontaktieren Sie, nachdem Ihr Retourenportal freigeschaltet wurde, den Kundendienst von DHL und bitten Sie darum, dass die Online-Retourenvariante 3 ebenfalls für Ihr Konto freigeschaltet wird. Für diese erhalten Sie separate Zugangsdaten.

Diese Zugangsdaten benötigen Sie später in JTL-Wawi.

Konfigurieren Sie in Ihrem DHL Retourenportal den Retourenempfänger 3. Notieren Sie sich außerdem bitte den genauen Namen der Option, die Sie unter Retourenempfänger auswählen.

Diesen benötigen Sie später in JTL-Wawi.

Notieren Sie sich den Namen Ihres Retourenportals.

Diesen finden Sie in der Adresszeile Ihres Webbrowsers, wenn Sie das Retourenportal aufrufen.

Die Adresse sieht in etwa so aus: http://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/DERNAMEIHRESPORTALS/...

An der Stelle, an der bei uns „DERNAMEIHRESPORTALS“ steht, sehen Sie den Namen Ihres Portals. Diesen benötigen Sie später in JTL-Wawi.

Schritt 2: DHL-Retourenkonto in JTL-Wawi einbinden

Wählen Sie im Menü Versand die Option JTL-Shipping. Es öffnet sich das Dialogfenster JTL-Shipping.

Jtl-wawi-Jtl-shipping-001-DF-Jtl-shipping.png

In diesem Dialogfenster haben Sie in der Regel schon Ihre eigenen Angaben für den Versand hinterlegt.

Klicken Sie auf Konto anlegen. Dadurch wird ein neues Konto erstellt.

Jtl-wawi-Jtl-shipping-011-DF-Jtl-shipping.png

Konfigurieren Sie das Benutzerkonto.
    1. Geben Sie einen sinnvollen Namen ein, zum Beispiel DHL Retoure.
    2. Wählen Sie als Versandschnittstelle Export mit DHL Versenden .
    3. Geben Sie Benutzernamen und Passwort ein, die Sie nach dem Freischalten der Online-Retourenvariante 3 von DHL bekommen haben, siehe Schritt 1.
    4. Wählen Sie unter Genutzt für die Option Retoure.

Jtl-wawi-Jtl-shipping-021-DF-dhl-retoure.png

Schritt 3: Versandarten für DHL Retoure konfigurieren

Wählen Sie den Menüpunkt Versand > Versandarten. Es öffnet sich das Dialogfenster Versand.

Jtl-wawi-Jtl-shipping-031-DF-verandarten.png

Markieren Sie die Versandart, die Sie für die Retouren verwenden möchten und klicken Sie auf Bearbeiten. Es öffnet sich das Dialogfenster Versandart bearbeiten.

Jtl-wawi-Jtl-shipping-041-DF-verandart-bearbeiten-dhl.png

Wenn Sie JTL-Shipping bereits für diese Versandart verwenden, sollten hier alle Einstellungen schon stimmen.

Überprüfen Sie, dass bei Versanddatenexport bereits Export mit Hilfe von JTL-Shipping und Export mit DHL Versenden ausgewählt ist. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche DHL Versenden konfigurieren. Es öffnet sich das Dialogfenster Versandlabel konfigurieren.

Jtl-wawi-Jtl-shipping-051-DF-verandart-bearbeiten-dhl.png

Aktivieren Sie die Retourenfunktionalität.
    1. Wechseln Sie in die Registerkarte Retoure.
    2. Markieren Sie Für Retourenetiketten aktivieren.
    3. Geben Sie den Namen Ihres Retourenportals ein (siehe Schritt 1).
    4. Geben Sie unter Empfänger-Name den Namen des Retourenempfängers ein (siehe Schritt 1).
    5. Wählen Sie als Benutzerkonto das neu angelegte Benutzerkonto DHL Retoure.
Schließen Sie das Dialogfenster und wiederholen Sie diese Schritte für jede andere Versandart, die für Retouren mit DHL Retoure zur Verfügung stehen soll.

Retouren für Internetmarke einrichten

Sie müssen für die Retourenfunktion von Internetmarke keinerlei vorherige Konfiguration durchführen. Sie benötigen lediglich ein JTL-Shipping-Konto, das für die normale Versandfunktion von Internetmarke konfiguriert wurde.

Versandarten für Internetmarke Retouren konfigurieren

Wählen Sie den Menüpunkt Versand > Versandarten. Es öffnet sich das Dialogfenster Versand.

Jtl-wawi-Jtl-shipping-031-DF-verandarten.png

Markieren Sie die Versandart, die Sie für die Retouren verwenden möchten und klicken Sie auf Bearbeiten. Es öffnet sich das Dialogfenster Versandart bearbeiten.

Jtl-wawi-Jtl-shipping-041-DF-verandart-bearbeiten-internetmarke.png

Wenn Sie JTL-Shipping bereits für diese Versandart verwenden, sollten hier alle Einstellungen schon stimmen.

Überprüfen Sie, dass bei Versanddatenexport bereits Export mit Hilfe von JTL-Shipping und Export mit Internetmarke ausgewählt ist. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Internetmarke. Es öffnet sich das Dialogfenster Versandlabel konfigurieren.

Jtl-wawi-Jtl-shipping-051-DF-verandart-bearbeiten-internetmarke.png

Wählen Sie Ihr Internetmarke-Benutzerkonto und markieren Sie Für Retourenetiketten aktivieren.
Schließen Sie das Dialogfenster und wiederholen Sie diese Schritte für jede andere Versandart, die für Retouren mit Internetmarke zur Verfügung stehen soll.

Retouren für DPD einrichten

Voraussetzungen/Einschränkungen für DPD

Für DPD benötigen Sie kein separates Retourenkonto und können die Retouren einfach über Ihr normales Benutzerkonto abwickeln. Dazu müssen Sie ggf. zunächst DPD Retoure vom DPD-Vertrieb freischalten lassen. Kontaktieren Sie DPD für weitere Einzelheiten zu den in Ihrem Vertrag enthaltenen Leistungen.

Zur allgemeinen Einrichtung eines DPD-Kontos für JTL-Shipping lesen Sie bitte hier:

Versandarten für DPD-Retouren konfigurieren

Wählen Sie den Menüpunkt Versand > Versandarten. Es öffnet sich das Dialogfenster Versand.

Jtl-wawi-Jtl-shipping-033-DF-verandarten.png

Markieren Sie die Versandart, die Sie für die Retouren verwenden möchten und klicken Sie auf Bearbeiten. Es öffnet sich das Dialogfenster Versandart bearbeiten.

Jtl-wawi-Jtl-shipping-043-DF-verandart-bearbeiten-dpd.png

Wenn Sie JTL-Shipping bereits für diese Versandart verwenden, sollten hier alle Einstellungen schon stimmen.

Überprüfen Sie, dass bei Versanddatenexport bereits Export mit Hilfe von JTL-Shipping und Export mit DPD Cloud Service ausgewählt ist. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche DPD Cloud Service konfigurieren. Es öffnet sich das Dialogfenster Versandlabel konfigurieren.

Jtl-wawi-Jtl-shipping-053-DF-verandart-bearbeiten-dpd.png

Aktivieren Sie die Retourenfunktionalität.
    1. Markieren Sie Für Retourenetiketten aktivieren.
    2. Geben Sie bei Bedarf noch eine Beschreibung für das Etikett ein. Hier können Sie über auch den DotLiquid-Editor verwenden (siehe DotLiquid-Editor).
Schließen Sie das Dialogfenster und wiederholen Sie diese Schritte für jede andere Versandart, die für Retouren mit DPD zur Verfügung stehen soll.

Retouren für Hermes einrichten

Voraussetzungen/Einschränkungen für Hermes

Zur Benutzung der Retourenfunktionalität von Hermes müssen Sie bereits JTL-Shipping für Hermes eingerichtet haben.

Zur allgemeinen Einrichtung eines Hermes-Kontos für JTL-Shipping lesen Sie bitte hier:

Schritt 1: Retourenfunktionalität bei Hermes freischalten

Kontaktieren Sie Ihren Hermes-Partner, um die Retourenfunktionalität freizuschalten. Von diesem erhalten Sie eine separate Partner-ID für Retouren und ein Passwort. Diese benötigen Sie später in JTL-Wawi.

Schritt 2: Hermes-Retourenkonto in JTL-Wawi einbinden

Wählen Sie im Menü Versand die Option JTL-Shipping. Es öffnet sich das Dialogfenster JTL-Shipping.

Jtl-wawi-Jtl-shipping-001-DF-Jtl-shipping.png

In diesem Dialogfenster haben Sie in der Regel schon Ihre eigenen Angaben für den Versand hinterlegt.

Klicken Sie auf Konto anlegen. Dadurch wird ein neues Konto erstellt.

Jtl-wawi-Jtl-shipping-011-DF-Jtl-shipping.png

Konfigurieren Sie das Benutzerkonto.
    1. Geben Sie einen sinnvollen Namen ein, zum Beispiel Hermes Retoure.
    2. Wählen Sie als Versandschnittstelle Export mit Hermes HSI .
    3. Geben Sie Benutzernamen (Partner-ID) und Passwort ein, die Sie in Schritt 1 von Hermes erhalten haben (siehe Schritt 1).
    4. Wählen Sie unter Genutzt für die Option Retoure.

Jtl-wawi-Jtl-shipping-022-DF-hermes-retoure.png

Schritt 3: Versandarten für Hermes-Retouren konfigurieren

Wählen Sie den Menüpunkt Versand > Versandarten. Es öffnet sich das Dialogfenster Versand.

Jtl-wawi-Jtl-shipping-032-DF-verandarten.png

Markieren Sie die Versandart, die Sie für die Retouren verwenden möchten und klicken Sie auf Bearbeiten. Es öffnet sich das Dialogfenster Versandart bearbeiten.

Jtl-wawi-Jtl-shipping-042-DF-verandart-bearbeiten-hermes.png

Wenn Sie JTL-Shipping bereits für diese Versandart verwenden, sollten hier alle Einstellungen schon stimmen.

Überprüfen Sie, dass bei Versanddatenexport bereits Export mit Hilfe von JTL-Shipping und Export mit Hermes HSI ausgewählt ist. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Hermes HSI konfigurieren. Es öffnet sich das Dialogfenster Versandlabel konfigurieren.

Jtl-wawi-Jtl-shipping-052-DF-verandart-bearbeiten-hermes.png

Aktivieren Sie die Retourenfunktionalität.
    1. Markieren Sie Für Retourenetiketten aktivieren.
    2. Wählen Sie unter Benutzerkonto Ihr Benutzerkonto Hermes Retoure.
Schließen Sie das Dialogfenster und wiederholen Sie diese Schritte für jede andere Versandart, die für Retouren mit Hermes zur Verfügung stehen soll.
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