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JTL-Shipping für DHL Express einrichten

Verwandte Themen


Ihre Aufgabe / Ausgangslage

Sie möchten für den Versand Ihrer Pakete über DHL Express die Schnittstelle JTL-Shipping verwenden.

Aktivierung von JTL-Shipping: Ab JTL-Wawi 1.3 ist es notwendig, JTL-Shipping im JTL-Kundencenter einmalig kostenlos zu aktivieren. Dies hilft JTL, Supportanfragen zu JTL-Shipping wesentlich effizienter zu bearbeiten.


Allgemeine Informationen

DHL Express ist ein Versandservice der DHL-Gruppe und bietet insbesondere Versanddienstleistungen mit definierbaren Zeitpunkten und Zeiträumen an. Als Geschäftskunde handeln Sie Ihre Preise je nach Paketaufkommen unterschiedlich aus und die Versandabwicklung mit Paketnachverfolgung und Etikettendruck verläuft üblicherweise über Intaship. Durch die Anbindung der DHL-Schnittstelle DHL Express an JTL-Wawi können Sie auf einen Wechsel zwischen Systemen verzichten und stattdessen den gesamten Auslieferungsprozess aus Ihrer JTL-Wawi heraus steuern. Die Schnittstelle funktioniert ebenso mit JTL-Packtisch+ bzw. JTL-WMS.

Welche Schnittstelle von DHL Express nutze ich?

Für DHL Express gibt es zwei verschiedene Schnittstellen. Sie erkennen an der Länge Ihrer Kundennummer, welchen Service Sie nutzen sollten:

    1. 14-stellige Kundennummer: Sie nutzen noch die alte DHL Express-Schnittstelle, folgen Sie der Dokumentation auf dieser Seite.
    2. 9-stellige Kundennummer: Sie müssen die neue DHL Express-Schnittstelle Global Web Services (GWS) nutzen, die sich aktuell in der Pilotphase befindet. Bitte wechseln Sie zu dieser Dokumentation.

Jtl-wawi-versandverwaltung-Z-logo-dhl.jpg

Zur Website von DHL Express

Einsatzmöglichkeiten

DHL Express kann Sie bei den folgenden Versandanforderungen unterstützen:

    1. Pakete bis 31,5 kg
    2. Sperrgut
    3. Nachnahme
    4. 9:00 / 10:00 / 12:00 / Definierte Uhrzeit
    5. Früh / Nachmittag / Abend
    6. Samstag / Sonntag

Zu den Zustellungszeiten von DHL Express

Voraussetzungen / Einschränkungen

Voraussetzungen

JTL-Wawi: JTL-Shipping ist im Standardumfang von JTL-Wawi integriert und kann von Ihnen ohne Einschränkungen ab Version 1.0 verwendet werden. Ab JTL-Wawi 1.3 muss JTL-Shipping einmalig kostenfrei im JTL-Kundencenter aktiviert werden (JTL-Shipping aktivieren).

DHL: Auf Seiten von DHL benötigen Sie einen DHL-Express-Vertrag mit Intraship-Zugang
(vgl. Schritt 1 - DHL-Zugangsdaten besorgen).

Schritt 1: DHL-Zugangsdaten besorgen

Schließen Sie einen neuen Vertrag mit DHL Express ab oder verwenden Sie die Daten aus einem bestehenden Vertragsverhältnis.

Haben Sie noch keinen Vertrag mit DHL Express?
Registrieren Sie sich bei DHL Express über die Seite Formulare > Rückruf-Service.

Legen Sie im DHL-Geschäftskundenportal einen neuen Benutzer an. Sie erreichen die Benutzerverwaltung durch Klick auf Ihren Namen. Der Name des Benutzers darf nur aus kleingeschriebenen Buchstaben bestehen!!

Jtl-wawi-versandverwaltung-02-DHL-geschaeftskundenportal-Z-neuen-benutzer-anlegen.jpg

Benutzername / Passwort: Die Zugangsdaten werden Sie später zum Aktivieren von JTL-Shipping in JTL-Wawi eintragen.


Abrechnungsnummer:
Sie müssen die Abrechnungsnummer für JTL-Shipping aus Ihren bestehenden Intraship-Daten zusammensetzen: EKP / Kundennummer (10 Ziffern) + Verfahren / Produkt (2 Ziffern) + Teilnahme (2 Ziffern). Beispiele:

5000000000 01 01 = „01“ = DHL Paket
5000000000 53 01 = „53“ = Weltpaket
5000000000 54 01 = „54“ = DHL Europaket

Achtung: Stellen Sie das Etiketten-Layout im Geschäftskundenportal ein!

Um einen reibungslosen Ausdruck der Versandetiketten zu gewährleisten, müssen Sie im DHL-Geschäftskundenportal die richtige Etikettengröße einstellen. Aktuell finden Sie die Einstellungen unter Versenden > Einstellungen > Allgemeine Einstellungen (vgl. Abbildung).

Jtl-wawi-versandverwaltung-01-DHL-geschaeftskundenportal-Z-druckereinstellungen.png

Schritt 2: DHL an JTL-Wawi anbinden

Ihre Aufgabe / Ausgangslage

Sie möchten jetzt JTL-Wawi für den automatisierten Ausdruck von Versandetiketten vorbereiten. In JTL-Wawi ist die Schnittstelle DHL Express als Verknüpfung mit einer Versandart realisiert. Damit sollten Sie für jede Kombination aus Preisen und Lieferbedingungen, welche Sie in Ihrem Versandhandelsgeschäft benötigen, eine eigenständige Versandart anlegen.

Beispiel:

Sie haben regelmäßig Waren zu verschicken, die zwischen 2 und 5 kg wiegen und eine Auslieferung am Samstag rechtfertigen (z.B. die Belieferung eines Gastronomiebetriebs). DHL Express bietet Ihnen entsprechende Lieferbedingungen an. Sie legen also eine Versandart DHL Express (Samstag) in JTL-Wawi an und verknüpfen diese Versandart mit einer entsprechenden Konfiguration der Schnittstelle DHL Express.

Eine Ausnahme beim Anlegen bilden Nachnahmen: Jede angelegte Versandarten könnten Sie theoretisch auch mit Nachnahme versenden wollen. Sie müssen aber für Nachnahmen keine zusätzliche Versandart anlegen, denn Nachnamen gehören in JTL-Wawi stimmigerweise zu den Zahlungsarten. Sie definieren also eine Zahlungsart Nachnahme und weisen während der Auftragsbearbeitung neben der Versandart auch eine Zahlungsart zu. Diesen Schritt haben wir für Sie ebenfalls dokumentiert.

Und so gehen Sie vor:

Wählen Sie im Menü Versand den Eintrag JTL-Shipping. Es öffnet sich das Dialogfenster JTL-Shipping. Hier legen Sie ein Benutzerkonto für DHL Express an, wählen im Dropdown-Menü die Versandschnittstelle Export mit DHL Express, geben die Zugangsdaten des DHL-Benutzers ein, den Sie in Schritt 1 angelegt haben, siehe Schritt 1. Wenn Sie eine Zahlung per Nachnahme ermöglichen möchten, hinterlegen Sie hier Ihre Bankdaten und die von DHL erhobene Überweisungsgebühr. Eine detaillierte Dokumentation lesen Sie hier:

Exkurs zum Dialogfenster: JTL-Shipping

JTL-Wawi-versand-000-jtl-shipping.png

Bereich A: Benutzerkonten

Konto anlegen: Fügt ein neues Konto hinzu.


Löschen: Löscht ein markiertes Konto aus der Liste. Dies ist nur möglich, wenn dieses Konto mit keiner Versandart verknüpft ist.


Ausnahme für Firma hinzufügen: Falls Sie in JTL-Wawi mehr als eine Firma pflegen, können Sie für einzelne Firmen eigene Konfigurationen hinterlegen. Das kann Sinnvoll sein, wenn zum Beispiel je nach Firma verschiedene Benutzerkonten bei den Versanddienstleistern verwendet werden sollen.

Bereich B: Allgemein

Name: Hier geben Sie den Namen für dieses Benutzerkonto ein. Es bietet sich an, diesen nach Versanddienstleister und Nutzung zu wählen, zum Beispiel „DHL Retoure“.


Versandschnittstelle: Hier wählen Sie den Versanddienstleister, dessen Versandschnittstelle Sie verwenden möchten.


E-Mail-Adresse / Benutzername: Hier geben Sie die Benutzerdaten für den entsprechenden Versanddienstleister ein. Diese Benutzerdaten erhalten Sie direkt vom Versanddienstleister im Rahmen der Benutzerkontoerstellung.


Passwort: Hier geben Sie das zum Benutzernamen / zur E-Mail-Adresse gehörige Passwort ein.


Genutzt für: Hier geben Sie an, ob das Konto für Versandetiketten, die Sendungsverfolgung oder Retouren verwendet werden soll. Je nach Dienstleister stehen nicht alle Möglichkeiten zur Verfügung.


Abrechnungsnummer (nur DHL Versenden / DHL Express): Hier geben Sie Ihre DHL-Abrechnungsnummer ein.


Internationale Abrechnungsnummer (nur DHL Versenden / DHL Express): Hier geben Sie Ihre DHL-Abrechnungsnummer für den internationalen Versand ein.

Bereich C: Absender

Dieser Bereich ist nur für Versandetiketten mit DHL Versenden, DHL Express, Internetmarke und UPS verfügbar.

Hier legen Sie fest, welche Absenderadresse auf dem Versandlabel angezeigt wird. Zur Auswahl stehen die in JTL-Wawi hinterlegte Firmenadresse, Lageradresse oder eine eigene Adresse, die Sie hier direkt eingeben können.

Bereich D: Zusatz

Dieser Bereich ist nur für Versandetiketten mit UPS verfügbar.

Kundennummer: Hier geben Sie Ihre Kundennummer ein, die Sie erhalten, sobald Sie einen Vertrag mit UPS haben.


API-Token: Hier geben Sie den API-Token ein, den Sie bei UPS beantragen können, sobald Sie eine Kundennummer haben.

Lesen Sie zu diesem Bereich bitte auch die Dokumentation zur Einrichtung von JTL-Shipping für UPS.


Bereich E: Nachnahme

Dieser Bereich ist nur für Versandetiketten mit DHL Versenden und DHL Express verfügbar.

Hier geben Sie die Bankdaten ein, auf die das per Nachnahme bezahlte Geld überwiesen werden soll.

Überweisungsgebühr: Wenn Sie Intraship nutzen, lassen Sie den Betrag 0 stehen, denn die DHL-Schnittstelle fügt die Gebühr automatisch hinzu. Wenn Sie Versenden nutzen, geben Sie den Betrag ein, den DHL Ihnen für den Service Nachnahme berechnet.

Hinweis: Absender
Sie haben bei DHL die Möglichkeit, einen von Ihren Firmendaten abweichenden Absender oder Ihre Lageranschrift zu hinterlegen. Dies geschieht im jeweiligen Benutzerkonto unter dem Punkt Absender.

Über Versand > Versandarten gelangen Sie zu einer Übersicht Ihrer bisher angelegten Versandarten. Aus unserem Beispiel können Sie die Versandart DHL Express (Samstag) erkennen:

Jtl-wawi-versandverwaltung-01-DF-versandarten-verwalten-Z-DHL-Express.jpg

Exkurs zum Dialogfenster: Eigene und automatisch erstellte Versandarten bearbeiten

Im Dialogfenster Eigene und automatisch erstellte Versandarten bearbeiten werden alle bisher in JTL-Wawi angelegten Versandarten aufgelistet. Eigene Versandarten sind Versandarten, welche Sie manuell anlegen und definieren. Automatisch erstellte Versandarten werden durch Plattformen wie eBay, Amazon oder Ihrem Shop-System angelegt, wenn keine der eigenen Versandarten im Wortlaut exakt den Versandarten dieser Marktplätze bzw. Shops entspricht.

Jtl-wawi-versandverwaltung-DF-versand-versandarten-bearbeiten.png

A: Eigene Versandarten

Anlegen / Bearbeiten: Die Schaltflächen öffnen das Fenster Versandart bearbeiten. Dort können Sie eine neue Versandart definieren oder eine Bestehende bearbeiten. Zum Dialogfenster: Versandart bearbeiten


Aktivieren / Deaktivieren / Status: Über die Schaltfläche setzen Sie den Status der Versandart. Aktive Versandarten werden in JTL-Wawi überall dort zur Auswahl angeboten, wo Sie eine Versandart auswählen können, z.B. in der Eingabemaske eines Auftrags. Deaktivierte Versandarten werden rot makiert und bleiben in Ihrer Konfiguration vollständig erhalten, ohne für den aktuellen Versandbetrieb herangezogen zu werden. Über das Auswahlmenü Status (oben rechts) können Sie die Anzeige Ihrer Versandarten außerdem filtern. Es könnte sich z.B. für Sie lohnen, sowohl häufig wie auch seltener verwendete Versandarten anzulegen und die alltägliche Verwendung dann über den Status zu steuern. Mit Bestellungen verbundene Versandarten können außerdem nicht gelöscht, sondern lediglich deaktiviert werden.


Löschen: Wenn Sie eine eigene Versandart löschen, wird sie aus der Liste entfernt und steht zukünftig in JTL-Wawi nicht mehr zur Auswahl bereit. Versuchen Sie eine Versandart zu löschen, die bereits mit Bestellungen verbunden ist, wird diese lediglich deaktiviert, nicht aber gelöscht.

B: Automatisch erstellte Versandarten

Entspricht eigener Versandart: Tabellenspalte, die Sie editieren können. Bei Klick auf die rosafarbene Zelle öffnet sich ein Auswahlmenü, über das Sie der automatisch erstellten Versandart eine Ihrer eigenen Versandarten manuell zuweisen können. Denn nur im Wortlaut identische Versandarten können automatisch verknüpft werden, alle unterschiedlich-lautenden Versandarten müssen - sofern gewünscht - manuell verknüpft werden.


In eigene Versandarten übernehmen: Wenn Sie noch keine passende eigene Versandart angelegt haben, können Sie alternativ eine automatisch angelegte Versandart auch direkt in die eigenen Versandarten übernehmen und ggf. um fehlenden Informationen ergänzen. Nach der Konvertierung ist die Versandart für JTL-Wawi nicht mehr unbekannt und wird ab sofort in der oberen Tabelle unter Eigene Versandarten geführt und stehen in der Auftragsmaske unter Erstellen und Bearbeiten zur Verfügung.


Löschen: Auch automatisch erstellte Versandarten können Sie löschen. Dies kann sinnvoll sein, wenn Sie eine eigene Versandart im Wortlaut angepasst haben und die Versandart inzwischen automatisch erkannt wird. Oder auch, wenn die Versandart für Ihren Versandhandel irrelvant geworden ist.

Sie können nun eine neue Versandart hinzufügen oder eine bestehende Versandart bearbeiten. Wir markieren unsere Beispiel-Versandart und klicken auf Bearbeiten. Es öffnet sich der Dialog Versandart bearbeiten.
Vergeben Sie einen aussagekräftigen Namen für Ihre Versandart. Wählen Sie anschließend im Fensterbereich Verknüpfungen im Auswahlmenü Versanddatenexport den Menüeintrag Export mit Hilfe von JTL-Shipping und anschließend im darunter auftauchenden Dropdown-Menü den Punkt Export mit DHL Express.

Jtl-wawi-versandverwaltung-01-DF-versandarten-Z-DHL-Express-anbinden.png

Exkurs zum Dialogfenster: Versandart bearbeiten

Im Dialogfenster Versandart bearbeiten können Sie eine neue Versandart anlegen oder bearbeiten. Beispiel: DHL Paket (bis 5kg / versichert bis zu 2.500 €). Sie geben also an, aus welchen Bedingungen sich eine konkrete Versandart zusammensetzt und wie Sie einen Logistiker mit sendungsrelevanten Daten versorgen wollen. Einige Einstellungen des Dialogsfensters sind außerdem abhängig von der Verkaufsplattform, in der sie zum Einsatz kommt.

Jtl-wawi-versandverwaltung-01-DF-versandarten.png

A: Bezeichnungen (mehrsprachig)

Name: Freifeld, indem Sie einen aussagekräftigen Namen vergeben. Wählen Sie den Namen so, dass er für Sie eindeutig beschreibt, welche Bedingungen Waren erfüllen müssen, die für diese Versandart in Frage kommen. Ein Name wie DHL Paket (bis 5kg/ versichert bis 2.500 €) spricht Warengruppen an, die nicht besonders schwer, aber sehr wertvoll sind. Das könnten zum Beispiel medizinische Geräte sein. Eine Versandart DPD Paket (8:30 / Predict) hingegen wäre für Waren vorgesehen, die früh morgens rausgehen sollen und eine stundengenaue Auslieferungszeit benötigen.

Namen von Versandarten, die aus einer Plattform wie Ihrem Shop-System oder einem Marktplatz automatisch angelegt werden und die Sie konvertiert haben, dürfen Sie in Ihrem Wortlaut nicht ändern.


Rechnungstext: Dieser Textbaustein wird auf der Rechung ausgegeben. Hier wollen Sie ggf. weniger genaue Eingaben an den Kunden kommunizieren, z.B. Auslieferung mit DHL. Sie können den Rechnungstext konsequenterweise auch in mehreren Sprachen anlegen (Shipping via DHL).


Auftragstext: Dieser Textbaustein wird auf dem Auftrag ausgegeben. Im Auftrag möchten Sie - vielleicht aus Platzgründen - nur ein Kürzel für die Versandart verwenden, z.B. DHL 5/2.500.


Sprache: Wenn Sie unterschiedliche Sprachen in JTL-Wawi nutzen, können für den Namen der Versandart sowie für die Rechnungs- und Auftrags-Textbausteine Übersetzungen angelegt werden. Möchten Sie also in andere Länder versenden, haben Sie hier die Möglichkeit, die Drucktexte mehrsprachig auszugeben.

B: Eigenschaften

Werte aus diesem Fensterbereich werden nur dann für eine Versandabwicklung herangezogen, wenn Sie einen Sofort-Auftrag anlegen und dort die Versandart manuell zuweisen. In allen anderen Fällen werden relevante Daten aus den Versandkonfigurationen von Shop-System oder Marktplatz automatisiert eingetragen. Hintergrund: Der Kaufvertrag wird mit Ihren Kunden im Shop bzw. im Marktplatz geschlossen. Die dort kommunizierten Versand- und Lieferbedingungen sind gültig. Zu welchen Bedingungen Sie tatsächlich intern versenden ist von dieser Kommunikation nach Außen theoretisch unabhängig.


Bruttopreis: Hinterlegen Sie hier den Bruttopreis der Versandart für Sofort-Aufträge.


Zusatzgewicht: Sofern für Ihre Versandart ein Zusatzgewicht anfällt, beispielsweise für die Verpackung, können Sie dieses hier eintragen.


MwSt: Die zu zahlende Mehrwertsteuer ist abhängig von der Warengruppe, die Sie mit der Versandart verschicken möchten. Versenden Sie zum Beispiel bestimmte Lebensmittel oder Bücher können Sie derzeit einen ermäßigten Steuersatz geltend machen (Stand: 2015 / Angaben ohne Gewähr). Bei Sendungen, die sich aus steuerlich unterschiedlichen Warengruppen zusammensetzen gelten besondere Bedingungen. Erkundigen Sie sich sorgfältig nach den geltenden Bestimmungen und tragen Sie den korrekten Steuersatz hier ein, z.B. 19% = 19,00.


Versandkostenfrei ab: Wenn Sie Ihren Kunden eine versandkostenfreie Lieferung ab einem bestimmten Bestellwert anbieten, können Sie diesen Grenzwert hier eintragen, z.B. ab einer Bestellhöhe von 50 Euro.


Priorität: Diese Einstellung steht derzeit in JTL-Wawi nicht mehr zur Verfügung.


Verwiegepflicht: Dieses Auswahlmenü ist ausschließlich für JTL-WMS / JTL-Packtisch relevant. Wenn Sie den Eintrag Keine Verwiegepflicht wählen, wird während des Versandprozesses das Gewicht aus den Artikeldetails übernommen und automatisiert an die Logistik übergeben. Wählen Sie Verwiegepflicht mit Vorbelegung wird das Gewicht aus den Artikeldetails übernommen, kann aber abgeändert werden. Bei Verwiegepflicht ohne Vorbelegung müssen Sie zwingend das Paket wiegen und einen Wert eingeben. Erst dann können Sie bzw. Ihre Mitarbeiter den Versandprozess fortsetzen.


C: Verknüpfungen

Versandmail senden: Wenn Sie diese Checkbox aktivieren, wird für abgeschlossene Aufträge (d.h. wenn der dazugehöriger Lieferschein als versendet markiert wird) eine Versandbestätigung per E-Mail verschickt (Dokument "Versandbenachrichtigung" in der Vorlagenverwaltung). In die E-Mail-Vorlage können Sie außerdem eine Tracking-URL zur Sendungsnachverfolgung integrieren (vgl. Fensterbereich D: Tracking).

Wichtiger Hinweis: Nutzen Sie diese Funktion nur in ausgewählten Fällen und beachten Sie die Bestimmungen von Marktplätzen wie Amazon oder eBay! Beispielsweise sanktioniert Amazon das Zustellen von doppelten Versandbestätigungen. Auch die meisten Shop-Systeme versenden automatisch eine E-Mail als Versandbestätigung, so dass eine zusätzliche E-Mail aus JTL-Wawi heraus nicht wünschenswert wäre.


Amazon Carrier Code: Das Auswahlmenü enthält eine Liste aller Logistik-Dienstleister wie sie bei Amazon geführt werden. Wählen Sie denjenigen Dienstleister aus, mit dem Sie Ihre Waren im Rahmen dieser Versandart versenden, z.B. DHL.

Zum Hintergrund: Wenn Aufträge für Amazon abgeschlossen werden (d.h. wenn der dazugehöriger Lieferschein in JTL-Wawi als versendet markiert wird) erwartet Amazon die Bestätigung des Versands unter Angabe des Logistik-Dienstleisters und - sofern bekannt - einer Tracking-ID zur Nachverfolgung der Sendung (vgl. Fensterbereich D: Tracking).


eBay Carrier Code: Das Auswahlmenü enthält eine Liste aller Logistik-Dienstleister wie sie bei eBay geführt werden. Wählen Sie denjenigen Dienstleister aus, mit dem Sie Ihre Waren im Rahmen dieser Versandart versenden, z.B. DHL service. Zum Hintergrund: Vgl. Amazon Carrier Code.


Versanddatenexport: Dieses Auswahlmenü listet alle Möglichkeiten des Exports von Versanddaten auf, die für die Zusammenarbeit mit Logistik-Dienstleistern eingesetzt werden können.

    1. Kein Versanddatenexport: Es erfolgt standardmäßig keinerlei Export von Versanddaten.
    2. Export gemäß Exportvorlage: Wählen Sie diese Option, wenn Sie eine Exportvorlage für den Austausch von Versanddaten mit einem bestimmten Logistik-Dienstleister erstellt haben. Wie Sie Exportvorlagen erstellen erfahren Sie hier: Zur Dokumentation der Versanddatenexportvorlagen
    3. Export mit [Schnittstelle]: Lässt eine Schaltfläche erscheinen, die Zugangs zur Konfiguration der ausgewählten Schnittstelle ermöglicht (siehe nächster Punkt).

Export mit [Schnittstelle]: Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die von Ihnen ausgewählte Schnittstelle (vgl. oben: Versandatenexport) zu konfigurieren. Eine ausführliche Dokumentation zu Anbindung gängiger Logistik-Dienstleister wie zum Beispiel DHL, Deutsche Post oder DPD finden Sie hier:


D: Tracking

Tracking-URL [mit Platzhaltern]: Wenn Sie eine Tracking-URL eintragen, wird diese z.B. im Onlineshop (über die E-Mail Vorlagen) oder in JTL-Wawi in den Vorlagen eingebunden. Hier kann entweder zwischen der manuellen Eingabe, dem Sendungsdaten-Import oder auch "keine ID verwenden" gewählt werden.


E: Tracking-ID-Einstellungen für WMS-Lager / Packtisch

Dieser Fensterbereich betrifft ausschließlich Einstellungen für den Verpacken-Prozess über den JTL-Packtisch bzw. das JTL-WMS.

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Tracking-ID Eingabe: Wenn Sie hier wählen, dass eine Tracking-ID hinterlegt werden soll, so wird im Verpacken-Prozess mit JTL-Packtisch bzw. dem JTL-WMS diese ID in einem Pop-Up-Fenster abgefragt.


Format (Regex): Sie können hier einen regulärer Ausdruck angeben, welchem die eingegebene Tracking-ID (vgl. oben) entsprechen soll. Wenn die eingegebene ID dem Ausdruck nicht entspricht, erscheint eine Fehlermeldung und der Mitarbeiter muss die ID erneut eingeben oder die Eingabe abbrechen. Somit kann verhindert werden, dass falsche Etiketten oder Artikeletiketten gescannt und an den Endkunden als Tracking-ID verschickt werden.


Text zurechtschneiden von ... bis ...: Barcodes können mehr Informationen beinhalten als JTL-Wawi zur Sendungsverfolgung benötigt. Angaben in diesen Feldern ermöglichen Ihnen daher, beim Scannen der Barcodes die Tracking-ID aus den Gesamtinformationen zu extrahieren. Dies ist beispielsweise bei DPD der Fall und man verwendet hier nur die Zeichen 8 bis 21.

F: Zahlungsinformation (JTL-Shop 1)

Kontodaten: Nur noch für JTL-Shop1-Kunden relevant. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den telefonischen Kundendienst von JTL.


Kreditkarte: Nur noch für JTL-Shop1-Kunden relevant. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den telefonischen Kundendienst von JTL.


G: Etikettendruck bei Auslieferung

Etiketten drucken: Wenn Sie diese Checkbox aktivieren, dann erfolgt für Ihre aktuelle Versandart-Konfiguration kein Export von Versanddaten mehr. Das heißt, Angaben im Fensterbereich Verknüpfungen > Versanddatenexport werden nicht herangezogen. Stattdessen werden Adressetiketten gedruckt.


Rückfrage nach Startposition: Wenn Sie Druckerpapier verwenden, auf welchem z.B. selbstklebende Adressetiketten vorgeprägt sind, und der oberste Bogen noch nicht vollständig verbraucht wurde, können Sie bei einem anstehenden Druckauftrag die Startposition auf dem Bogen angeben. Aktivieren Sie diese Checkbox, wenn Sie im Versandprozess eine entsprechende Rückfrage gestellt bekomen möchten.


Formular: Dieses Auswahlmenü greift auf die Vorlagenverwaltung von JTL-Wawi zu, in der Sie das Aussehen der Versandetiketten definieren können.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Export mit DHL Express. Es öffnet sich das Dialogfenster Versandlabel konfigurieren. Tragen Sie hier die Details Ihrer speziellen Versandkonfiguration ein: Benutzerkonto, Paketmaße, Gewicht sowie Besonderheiten in den Versandbedingungen wie Sperrgut, Zustellzeitpunkt oder die Verteilung des Betrags bei Bezahlung per Nachnahme.

Jtl-wawi-versandverwaltung-01-DF-DHL-Express.png

Das Dialogfenster: Versandlabel konfigurieren

Im Dialogfenster Versandlabel konfigurieren konfigurieren Sie die Schnittstelle zu DHL Express / Intraship. Pro Versandkonfiguration, die Sie für DHL Express abbilden möchten, müssen Sie eine eigene Versandart anlegen. Innerhalb der Versandart steuern Sie dann über dieses Dialogfenster die Erstellung der Versandetikettenim Detail.

Jtl-wawi-versandverwaltung-00-DF-DHL-Express.png


Bereich A: Benutzerkonto

Benutzerkonto: Über das Dropdown-Menü wählen Sie das Benutzerkonto aus, das Sie für diese Versandart verwenden möchten. Über die Schaltfläche öffnen Sie das Dialogfenster JTL-Shipping, in dem Sie die Benutzerkonten für JTL-Shipping anlegen und verwalten.


Bereich B: Maximalmaße

Nach Vorgabe: DHL bietet Ihnen die Standard-Paketgrenzen 15x30x60 und 60x60x120 an. Die Preise variieren entsprechend: DHL-Preisübersicht. Klicken Sie eine der Schaltflächen und JTL-Wawi übernimmt diese Standard-Paketmaße automatisch.


Höhe / Länge / Breite: Alternativ können Sie Ihre Paketgrößen / Paketgrenzen individuell festlegen. Tragen Sie hierzu die Werte manuell ein.


Bereich C: Gewicht

Automatisch berechnen: Wählen Sie diese Option, wenn Sie das Gewicht Ihrer Auslieferung automatisch berechnen lassen wollen. Hierzu müssen Sie natürlich in den Artikeldetails Ihrer Waren die Eigenschaft Gewicht gepflegt haben. Dann kann JTL-Wawi das Gesamtgewicht aller Positionen eines Auftrags bzw. einer Teillieferung berechnen. Sie können außerdem ein globales Zusatzgewicht für Aufträge festlegen (Menü: Admin > Globale Einstellungen > Reiter: Aufträge).


Fester Wert (kg): Alternativ können Sie ein festes Gewicht / eine feste Gewichtsgrenze angeben.
Zu den aktuellen Gewichtsgrenzen bei DHL


Bereich D: Besonderheiten

Express: DHL Express bietet eine Abholung und Auslieferung zu unterschiedlichen Zeitpunkten oder Zeiträumen an, z. B. an Samstagen. Wenn Sie den Eintrag Definierte Uhrzeit wählen, können Sie im Anschluss eine feste Uhrzeit für die Lieferung Ihres Paketes angeben. Definieren Sie hier also den für Ihre spezielle Versandart günstigsten Eintrag. Zu den Zustellungszeiten und Bedingungen von DHL Express


Sperrgut: DHL übernimmt Sperrgut-Lieferungen bis 31,5 kg und 200 cm Länge sowie 360 cm Gurtmaß. Aktivieren Sie diese Checkbox, wenn es sich bei Ihrer Versandart um einen Sperrgut-Transport handeln soll.


Adressvalidierung: Wenn Sie diese Checkbox aktivieren, wird geprüft, ob die Adresse leitcodierbar ist. Ist dies nicht der Fall, erhalten Sie im Versandprozess eine entsprechende Fehlermeldung. In der Leitcodierung sind die Empfängerdaten in einem Strichcode hinterlegt. Bei fehlender Leitcodierung können Ihnen seitens DHL Zusatzkosten entstehen.


Texte abschneiden: Wenn Sie diese Checkbox aktivieren, dann werden zu lange Adresszeilen automatisch gekürzt. Bitte setzten Sie diese Funktion nur mit äußerster Sorgfalt ein! Hintergrund: Da es sich um einen Automatismus handelt, könnten Adressen auf eine Weise gekürzt werden, die Pakete unzustellbar werden lässt. Die zulässige Zeichenzahl für jedes Adressfeld entnehmen Sie dieser Liste:

    1. Titel = 10
    2. Anrede = 10
    3. Firma = 50
    4. F.Zusatz: 50
    5. Vorname + Name: 49
    6. Straße: 56
    7. A.Zusatz: 50
    8. Ort: 50
    9. Bundesland: 50
    10. Tel: 20
    11. Fax: 50
    12. Mobil: 50
    13. E-Mail: 50

Stand:Oktober 2015


Dropshipping: Diese Option sorgt dafür, dass als Absendeadresse für ein Versandlabel die Firmenadresse aus der Rechnung eines Auftrags verwendet wird. Dies ist sinnvoll, wenn Sie selbst als Dropshipper tätig sind und möchten, dass auf dem Versandlabel die Adresse Ihres Kunden und nicht Ihre Adresse als Absender genannt wird.


Kundendaten: Bei der Versandetiketterstellung werden neben den Adressdaten noch die Felder Telefonnummer, Mobilfunknummer, Faxnummer und E-Mail-Adresse an den Versanddienstleister übergeben, damit dieser zusätzliche Dienste wie die Benachrichtigung über den Sendungsstatus per E-Mail oder SMS anbieten kann. Aktivieren Sie diese Option, um lediglich die unmittelbar zur Lieferung des Paktes notwendigen Adressdaten zu übergeben. Dies kann sinnvoll sein, wenn Ihr Kunde eine Weitergabe seiner Daten an Dritte explizit nicht wünscht.


Nachnahme-Betragsverteilung: Wählen Sie die Betragsverteilung für Ihre Lieferungen aus. Bei der Einstellung Gesamtbetrag auf 1. Paket wird der Betrag der gesamten Bestellung dem Paket zugeordnet, das als Erstes versendet wird. Der Empfänger bezahlt die gesamte Bestellung bei Erhalt dieses Pakets. Bei der Einstellung Gleichverteilt wird der Gesamtbetrag zu gleichen Teilen auf alle Pakete einer Bestellung verteilt.


Bereich E: E-Mail-Benachrichtigung

Sendet eine E-Mail-Benachritigung an die im Auftrag hinterlegte E-Mail-Adresse des Kunden.

Nachricht: Hier können Sie die Nachricht erstellen. Über die Schaltfläche können Sie dazu auch Platzhalter verwenden.

Bestätigen Sie Ihre Eingaben zur Schnittstelle mit Speichern. Schließen Sie im Anschluss auch das Dialogfenster Versandart bearbeiten mit OK sowie das Dialogfenster Versandarten verwalten.
Sie möchten auch Nachnahmen anbieten?
Legen Sie über Einstellungen > Versand / Zahlung > Zahlungsarten eine neue Versandart mit dem Namen Nachnahme an (sofern noch nicht geschehen).

Exkurs: Zahlungsart verwalten

Im Dialogfenster Zahlungsarten verwalten können Sie die Einstellungen für Ihre gewünschten Zahlungsarten vornehmen. Hier können Sie bestimmen, welche Zahlungsoptionen bei der Kaufabwicklung akzeptiert werden sollen. Je nach dem über welche Plattform Sie Ihre Produkte anbieten, sei es z.B. über eBay oder über Ihr eigenen Shop, so entsteht je nachdem ein Bedarf an verschiedenen Zahlungsmethoden.

JTL-Wawi-Zahlungen-DF-Zahlungsarten-anlegen.png

A. Zahlungsarten

Anlegen: Fügt der Listenansicht eine neue Zahlungsart zu, die Sie bearbeiten und nach Belieben benennen können.


Löschen: Löscht die in der Listenansicht markierten Zahlungsarten.

Bitte beachten Sie, dass Sie auszuliefernden Aufträgen, in denen die gelöschten Zahlungsarten verwendet wurden, vor der Auslieferung eine neue Zahlungsart zuweisen müssen.


B. Details

eBay-Zahlungsart: Hier können Sie bestimmen, welche Zahlungsart Sie bei eBay hinterlegen wollen.


Lastschriftverfahren: Hier haben Sie die Möglichkeit das Lastschriftverfahren zu aktivieren. Falls Sie neben dem Rechnungskauf auch Ihren Kunden das Lastschriftverfahren als Zahlungsoption anbieten wollen, so aktivieren Sie das Lastschriftverfahren.


Auslieferung vor Zahlungseingang möglich: Wenn Sie diese Option aktivieren, können Aufträge bereits vor Zahlungseingang ausgeliefert werden. Sie sollten diese Option beispielsweise bei der Zahlungsart Kauf auf Rechnung aktivieren.


Vereinfachtes Buchungskonto (veraltet): Dieses Feld hat aktuell keine Funktion.

C. Drucktexte

Für Sprache: Wählen Sie hier die Sprache, in der Ihre Drucktexte ausgegeben werden sollen aus.


Name: Tragen Sie hier den Namen oder Bezeichnung Ihrer gewünschten Zahlungsart ein.


Rechnungsdruck vor Zahlungseingang: Hier können Sie mit Hilfe von Variablen die Rechnungsdrucke vor Zahlungseingang einstellen, d.h. Sie können hier einstellen wie der Rechnungsdruck vor der Zahlung aussehen soll. JTL-Wawi nutzt hierzu Dot Liquid. Mehr zum Thema finden Sie unter Dot Liquid. Sie haben jederzeit die Möglichkeit sich neben den Rohdaten auch eine Vorschau als Text oder über den Browser anzusehen.


Rechnungsdruck nach Zahlungseingang: Hier stellen Sie die Rechnungsdrucke nach Zahlungseingang, also die Ausdrucke die die Kunden nach einer bezahlten Rechnung erhalten werden sollen, ein. Auch hier können Sie wieder mit Dot Liquid die gewünschten Variablen hinzufügen und somit den Text für Ihre Rechnungsdrucke erstellen.

Hinterlegen Sie unter Menü: Versand > Eintrag: JTL-Shipping in Ihrem Benutzerkonto für DHL Express die Bankdaten, auf die DHL das Geld bei dieser Zahlungsart überweisen soll.
Wechseln Sie in die Auftrags- oder Versandverwaltung und öffnen Sie einen Auftrag. Es öffnet sich die Eingabemaske zum ausgewählten Auftrag.

Jtl-wawi-versandverwaltung-06-B-auftrag-Z-versandart-zahlungsart-dhl-express.jpg

Wählen Sie eine Versandart und - bei Nachnahmen - ebenfalls die Zahlungsart aus, mit der Sie den Auftrag ausliefern möchten.

Schritt 3: Drucker einstellen

Voraussetzungen: Bitte stellen Sie in Ihrer Windows-Systemsteuerung unter Drucker > Druckeinstellungen (im Kontextmenü; Rechtsklick) die verwendete Etikettengröße und evtl. den nichtdruckbaren Bereich ein! Damit die Labelgröße und die Abstände hinterlegt werden können, empfehlen wir Ihnen, den Original-Treiber des Herstellers zu nutzen.

Weisen Sie im Menü Start > Drucker > Registerkarte JTL-Shipping (Beta) der entsprechenden Versandart einen (Etiketten-) Drucker zu.

Zur Druckerverwaltung > Registerkarte: JTL-Shipping

Auf der Registerkarte JTL-Shipping können Sie Ihre Etikettendrucker für den jeweiligen Versanddienstleister konfigurieren.

Jtl-wawi-01-M-einstellungen-DF-druckerverwaltung-R-jtl-shipping.jpg

A. Vorlagensets

Hier sehen Sie die hinterlegten Vorlagensets aufgelistet. Sie erhalten Informationen über Versandschnittstelle, Drucker sowie Skalierung der Vorlagensets.

B. Druckereinstellungen

Legen Sie zunächst fest auf welchem Drucker das entsprechende Versandetikett gedruckt werden soll. Sofern Sie über z. B. den Paketdienstleister DHL Ihre Pakte versenden, markieren Sie die Versandschnittstelle "Export mit DHL Versenden" und wählen anschließend den entsprechenden Drucker aus.


Informationen zur aktuellen Druckerkonfiguration für die verschiedenen Versanddienstleister erhalten Sie hier:
DHL-Paket/DHL Versenden > Drucker einstellen
DHL Express > Drucker einstellen
Deutsche Post/eFiliale > Drucker einstellen
DPD > Drucker einstellen
Hermes > Drucker einstellen


Tipps zur Fehlerbehebung erhalten Sie hier: Zum Kapitel: Versandmeldungen: Fehlerbehebung bei JTL-Shipping.


Weitere Informationen zu JTL-Shipping und Links zu unseren Versanddienstleister-spezifischen Video-Tutorials finden Sie hier:


Funktionsleiste

Übernehmen: Wenn Sie eine neue Druckereinstellung treffen und dann auf Übernehmen klicken, wird das entsprechende Vorlagenset (Im Fensterbereich darüber) aktualisiert.


Speichern: Über diese Schaltfläche speichern Sie Ihre vorgenommenen Einstellungen.


Abbrechen: Verwerfen Sie die gesetzten Einstellungen.


Verwandte Themen:

Nehmen Sie für die Versandschnittstelle Export mit DHL Express folgende Druckkonfiguration vor:

Skalierung: An Druckerrand anpassen
(Empfohlene Hardware + Etiketten: Thermodrucker / Common Label Format 103 x 199*)
'* vom Druckermodell abhängigen Rollenkern beachten!

Standarddrucker / Versandetiketten in DIN A 5:
Windows Druckertreiber => Format DIN A5 einstellen
Windows Druckertreiber => Rand links 23mm einstellen
JTL-Wawi => Druckerverwaltung > JTL-Shipping => Skalierung > An Druckrand anpassen (proportional)


Die Druckerkonfiguration für JTL-Shipping ist sehr komplex und nicht für alle Druckerhersteller identisch. Die notwenigen Durckereinstellungen können abhängig von dem Druckermodell, mit dem Sie arbeiten, variieren.

Hinweis: Bitte auch den Treiber des Druckers kontrollieren und ggf. ersetzen wenn oben genannte Einstellungen nicht vorzunehmen sind! Soll der Drucker außerdem mit mehreren Papierfächern arbeiten, so können Sie den Drucker in der Windows Systemsteuerung duplizieren und die abweichenden Einstellungen vornehmen.

Die Versandetiketten können bis zu 24 Stunden nach dem Erzeugen nachgedruckt werden. Danach wird automatisch ein neues Versandetikett erzeugt.
Lösungen anderer Händler bei der Konfiguration spezieller Druckermodelle haben wir hier für Sie zusammengestellt: Zu den herstellerspezifischen Druckereinstellungen.

Ihr Ergebnis:
Sie haben jetzt erfolgreich JTL-Shipping eingerichtet und im Rahmen einer Versandart JTL-Wawi mit DHL Express verbunden. Sie sind jetzt bereit zum Ausdruck von Versandetiketten.

Schritt 4: Mit DHL versenden

Mehr darüber, wie Sie Aufträge generell ausliefern und wann der Ausdruck der Versandetiketten in JTL-Wawi erfolgt, erfahren Sie in unseren Tutorials zur Versandverwaltung:

Wenn Sie JTL-Packtisch bzw. JTL-WMS einsetzen, müssen Sie keine weiteren Einstellungen vornehmen.

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Versandetiketten stornieren
Um Versandetiketten zu stornieren, wählen Sie Versandverwaltung > Ordner: Lieferscheine. Markieren Sie einen Lieferschein, dessen zugehörigen Auftrag Sie versucht haben mit JTL-Shipping auszuliefern. Im Fensterbereich Pakete (rechts unten) können Sie das betroffenen Paket markieren und mit Hilfe der rechten Maustaste „Versandetikett stornieren“ auswählen.


Fehlerbehebung

Bei der Einrichtung von JTL-Shipping gibt es zahlreiche, komplexe Konfigurationsmöglichkeiten. Daher kann es schnell zu Fehlern kommen. Die häufigsten Fehlermeldungen sowie Tipps zur Fehlerbehebung haben wir in diesem Kapitel für Sie zusammengestellt.

Status der Versanddienstleister

Auf unserer Statusseite können Sie jederzeit einsehen, ob uns bekannt ist, dass es mit einer bestimmten Versandschnittstelle Probleme gibt. In der Regel wird an Fehlern, die auf der Statusseite angezeigt werden, bereits gearbeitet.

Fehler an den JTL-Support melden

Fehlermeldungen einsehen

Wechseln Sie in den Bereich Versandverwaltung > Ordner: Lieferscheine (offen oder versendet).

Markieren Sie einen Lieferschein, dessen zugehörigen Auftrag Sie versucht haben mit JTL-Shipping auszuliefern. Im Fensterbereich Pakete (rechts unten) können Sie das betroffenen Paket markieren und mit Hilfe der rechten Maustaste „Meldungen anzeigen“ auswählen. Die entsprechende Fehlermeldung erscheint.

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Über das Kontextmenü > Eintrag: Meldungen anzeigen erreichen Sie das Dialogfenster Versandmeldungen.

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Fehlermeldungen verstehen: Die Meldungen werden von den Logistikern zur Verfügung gestellt und sind meistens nicht übersetzt, d.h. auf Englisch. Sollte die Fehlermeldung nicht eindeutig sein, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Wechseln Sie in die Hintergrundprozesse.

Markieren Sie den letzten Versanddatenexport und wählen mit Hilfe der rechten Maustaste „Fehler anzeigen“ aus. Die detaillierte Fehlermeldung erscheint.

Häufigste Fehler

    1. 1 - Sind die Adressdaten im Auftrag vollständig?
    2. 2 - Sind die Zugangsdaten in der Versandart korrekt? (Lösung: Mit den Zugangsdaten im Onlineportal anmelden)
    3. 3 - Ist ein Drucker in der Druckerverwaltung für JTL-Shipping hinterlegt? Lesen Sie hierzu: Druckerverwaltung:JTL-Shipping.
    4. 4 - Sind die Erweiterten Optionen im Auslieferungsprozess korrekt gesetzt? (Nur: JTL-Wawi, nicht: JTL-WMS/-Packtisch)

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    1. 5 - Windows Druckereinstellungen prüfen: Etikettengröße, seitlicher Abstand, Originaltreiber des Herstellers?
    2. 6 - Absenderadresse auf Validität prüfen
    3. 7 - Pixelige Versandetiketten: Wenn Ihre gedruckten Versandetiketten pixelig ausgegeben werden, kann dies an Ihren Windows-Druckereinstellungen liegen. Wählen Sie in Ihren Farbeinstellungen bei Graustufen die Option Keine.
    4. 8- Nur DHL: Ist ein zusätzlicher Benutzer angelegt und klein geschrieben worden? (vgl. Schritt 1.2)
    5. 9 - Nur DHL: Ist im Geschäftskundenportal das korrekte Format ausgewählt? (vgl. Schritt 1.3)
    6. 10 - Nur DHL Paket International: Haben Sie die Checkbox Kundendaten: Kundendaten nicht übermitteln deaktiviert? (vgl. Schritt 3.3)
    7. 11 - Nur Internetmarke: Hausnummern im Ausland werden abgeschnitten? (Lösung über Workflows vgl. JTL-Forum)

Herstellerspezifische Druckereinstellungen

Nicht alle Fehler bei den Druckereinstellungen für JTL-Shipping lassen sich in JTL-Wawi lösen. Einige Einstellungen müssen im Druckertreiber vorgenommen werden und variieren je nach Hersteller. Lösungen anderer Händler bei der Konfiguration spezieller Druckermodelle haben wir hier für Sie zusammengestellt. Die Liste wird laufend ergänzt.

Viele Händler nutzen auch unser Forum, um sich zu den Druckereinstellungen auszutauschen. Hier finden Sie Ratschläge anderer Anwender rund um JTL-Shipping: Zum Forum für JTL-Shipping.

Eine große Auswahl an Windows-Druckertreibern steht hier zum Download bereit: Zur Website von Seagull Scientific.

Brother

Der Hersteller Brother bietet für seine Drucker die Software Remote Printer Console. Mit dieser Software lassen sich viele Einstellungen am Drucker treffen, die im klassischen Treiber nicht verfügbar sind. Hier können Sie Remote Printer Console herunterladen: Brother Support. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Brother.

Zebra

Für Drucker des Herstellers Zebra wählen Sie in der Registerkarte Optionen folgende Druckeinstellungen:

Papierformat:
cm
Hochformat

Größe:
Breite: 10,50
Höhe: 15,90

Nichtdruckbarer Bereich:
Links: 0,10
Rechts: 0,10
Oben: 0,00
Unten: 0,00

Die Einstellungen zum Nichtddruckbaren Bereich können je nach Etikett variieren!

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In der Registerkarte Grauabstufung wählen Sie folgende Einstellung:

Graustufentyp: Kein

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Wie funktioniert der Nachdruck von Dokumenten?

JTL-WMS

Hier lesen Sie, wie Sie alle Dokumente in JTL-WMS erneut ausdrucken:


JTL-Wawi

Exportdokumente: In JTL-Wawi drucken Sie alle Exportdokumente wie Lieferschein und Rechnung im Bereich Versand über die Schaltfläche Ausgabe erneut aus.


Versandetikett: Wählen Sie im Bereich Versand von JTL-Wawi den Auftrag, für den Sie das Versandetikett erneut erzeugen möchten und klicken Sie auf Versanddaten > Versanddaten exportieren. Das Etikett wird nun erneut ausgegeben.

Hinweis: Um ein Versandetikett erneut auszudrucken haben Sie insgesamt 24 Stunden nach Erstellung Zeit. Bei DHL haben Sie immer bis 18 Uhr Zeit, da dann der Tagesabschluss erfolgt. Anschließend würde ein neues Etikett erzeugt werden.



Wie geht es weiter?